Cliente Misterioso

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¿Ya conoces todos los beneficios del cliente misterioso?

También conocido como Mystery Shopper es una de las mejores técnicas para auditar la calidad de la atención y servicio de tus puntos de ventas, así como de aumentar las ventas en las tiendas que más lo necesiten a través de un sistema de incentivos. El cliente misterioso consigue grandes en resultados en espacios de tiempo muy breves y, gracias a TEMA, puedes llevarlo a cabo a nivel nacional, con supervisión local, con un reporte diario de las visitas y sin subcontrataciones.

Aunque el uso del cliente misterioso es factibles para todos los sectores y mercados, los tipos de negocio que más frecuentan su uso son aquellos que requieren un servicio de atención más elevada o específica y que requiera ser controlado.

También se usa para auditar de manera ética y legal los servicios de la competencia, consiguiendo de este modo adelantarse a esta con movimientos imprevisibles y originales que cautiven a los consumidores.

¿Qué gana tu marca o empresa con un cliente misterioso?

Todos los negocios tienen, en algún punto, un contacto directo con sus clientes, sea el tipo de negocio que sea. Y es, precisamente, ese nexo de unión con tus clientes que, dependiendo del tipo de negocio que desarrollas, será una conexión más continuada o menos, el que hay que cuidar con más mimo pues será [...]

¿Qué tipo de empresa debe contratar un Mystery Shopper?

Ya hemos hablado en algunas ocasiones de las ventajas y los beneficios que supone para una empresa o marca contratar una acción con Mystery Shopper e incluso, de por qué se ha convertido en una técnica de tantísimo éxito en los últimos años. Sin embargo, la siguiente pregunta es prácticamente inevitable: ¿qué tipo de [...]

¿Cómo trabajar de cliente misterioso?

Si eres una persona a la que le apasionan las ventas, el mundo comercial es tanto tu medio de vida como una de tus mayores aficiones y, además, eres capaz de ponerte en la piel de otras personas, eres un candidato perfecto para trabajar de cliente misterioso. ¿Qué cualidades cumple un cliente misterioso? Como en [...]

Un ejemplo de cliente misterioso

El ser humano por naturaleza es un ser que tiene mucha más facilidad en el aprendizaje cuando este se le presenta con ejemplos o, sencillamente, lo vive en primera persona. Es por esto que hoy queremos hacerte ver lo importante que puede resultar para tu negocio o marca el uso del cliente misterioso o Mystery [...]

Cliente misterioso para las rebajas de Enero

Para la venta, como para casi todo, existen fechas estelares donde todas las marcas aprovechan para lucirse y dar el do de pecho convirtiéndolas en sus puntos de referencia y marcándolas como hitos de ventas. Navidad es, sin duda, una fecha muy señalada para el sector de la venta, pero no debemos olvidar una fecha [...]

35 Años como Agencia de Marketing

TEMA cumple 35 años como Agencia de Marketing y damos un vistazo a atrás Hace más de 35 años que TEMA lanzó su servicio como agencia de marketing en España, pero ¿Cómo se mantiene una agencia de marketing promocional en la brecha durante tanto tiempo? TEMA comenzó como una agencia de marketing, ofreciendo servicios de [...]

El “trending” del Cliente Misterioso

Una técnica de marketing multiusos A pesar de no ser una técnica nueva, el cliente misterioso se está convirtiendo de nuevo en una tendencia, y es que sigue demostrando que es una técnica que en el 90% de los casos genera beneficios para tu empresa. Las razones son muy variadas y dependen del uso que [...]

El secreto del Shop In Shop

A veces las marcas tienen su propia tienda dentro de la tienda de su cliente, un rincón o un stand que el segundo les cede para que la marca lo explote vendiendo sus propios productos. Esto lo vemos todos los días en los grandes almacenes con firmas de perfumería, moda, cosméticos y alimentación y en muchas ocasiones no es [...]