Atención al cliente
Probablemente la más importante de las razones por las que una empresa funciona o fracasa estrepitósamente es la atención al cliente. El consumidor ha evolucionado lo bastante como para saber que es quien manda y gobierna en su propia vida. Ahí fuera probablemente habrá más de 1.000 marcas para cualquier solución a cualquier problema que tengas.
La gente ya es consciente de la gran competencia que hay entre marcas y si un producto o servicio no funciona correctamente, es muy fácil emigrar. Ofrecer una correcta atención al cliente depende directamente de nuestro personal. Es importante formar a nuestros dependientes y a nuestro personal para atender a los clientes.
También puedes elaborar un llamado “libro blanco” donde se establezca el protocolo sobre cómo actuar en cada caso. De este modo puedes hacer que la resolución de un problema para un cliente sea incluso satisfactoria.
En TEMA lo hacemos con nuestro personal. Azafatas, Promotores y Vendedores son formados para atender al público de manera que se sienta tranquilo y cómodo en todo momento. De este modo se mejora la experiencia de venta, haciendo que no tenga ninguna duda a la hora de volver a comprar.
TEMA es una agencia con más de 35 años en el sector de las ventas y el marketing. Toda esta experiencia nos hace especialistas en la captación del público y en generar experiencias positivas en los clientes.
