Mystery Shopper

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Mystery Shopper

Una de las modalidades más extendidas de auditoría para obtener grandes resultados es el mystery shopper. Esta técnica te ayuda a comprobar como funcionan tus tiendas o franquicias, su limpieza, atención o adecuado comportamiento.

Ningún dependiente trabaja igual cuando está bajo supervisión que cuando está sólo. Esta técnica te muestra como funciona todo cuando tú no estás presente. Comprueba si tus dependientes ofrecen soluciones a los clientes, si atienden de manera cordial, etc. Comprueba también el cuidado de las instalaciones, el grado de confort de los clientes o su satisfacción.

El mystery shopper también es una técnica de venta.

Cómo lo ves, a través de esta técnica, en TEMA conseguimos la recomendación del punto de venta. Si eres una marca, este es el método idóneo para conseguir que los dependientes recomienden tu producto. Consiste básicamente en ofrecer incentivos y premios a los vendedores por ofrecer tu producto a los consumidores en lugar del de la competencia. Además, en TEMA realizamos esta técnica a nivel nacional gracias a nuestra estructura de 7 oficinas y más de 40 area managers. Así supervisamos las acciones de un modo físico y real, sin contar con subcontrataciones u otras agencias.

¿Qué pasaría si en 1.000 tiendas, los dependientes recomendaran sólo tu producto? ¿Cómo afectaría eso a tus ventas? Esto es lo que conseguimos con el mystery shopper.

Técnicas de auditoría en el punto de venta

El punto de venta es todo un mundo, tan amplio y con tantas variantes que intentar gestionarlo todo a la vez se convierte en una tarea harto complicada. Es de esta necesidad de donde nace la auditoría en el punto de venta que, teniendo en cuenta la amplitud del punto de venta, es necesario [...]

¿Qué gana tu marca o empresa con un cliente misterioso?

Todos los negocios tienen, en algún punto, un contacto directo con sus clientes, sea el tipo de negocio que sea. Y es, precisamente, ese nexo de unión con tus clientes que, dependiendo del tipo de negocio que desarrollas, será una conexión más continuada o menos, el que hay que cuidar con más mimo pues será [...]

Oferta de empleo: Clientes misteriosos en toda España

En TEMA buscamos de forma continua la excelencia y el éxito de nuestros clientes y, para ello, hay una herramienta de marketing que nos ayuda a conocer desde dentro si todo funciona como esperamos,  y esa herramienta puedes ser tú, buscamos clientes misteriosos en toda España. Quiero trabajar como cliente misterioso Seguramente has oído hablar [...]

¿Qué tipo de empresa debe contratar un Mystery Shopper?

Ya hemos hablado en algunas ocasiones de las ventajas y los beneficios que supone para una empresa o marca contratar una acción con Mystery Shopper e incluso, de por qué se ha convertido en una técnica de tantísimo éxito en los últimos años. Sin embargo, la siguiente pregunta es prácticamente inevitable: ¿qué tipo de [...]

Un ejemplo de cliente misterioso

El ser humano por naturaleza es un ser que tiene mucha más facilidad en el aprendizaje cuando este se le presenta con ejemplos o, sencillamente, lo vive en primera persona. Es por esto que hoy queremos hacerte ver lo importante que puede resultar para tu negocio o marca el uso del cliente misterioso o Mystery [...]

Cliente misterioso para las rebajas de Enero

Para la venta, como para casi todo, existen fechas estelares donde todas las marcas aprovechan para lucirse y dar el do de pecho convirtiéndolas en sus puntos de referencia y marcándolas como hitos de ventas. Navidad es, sin duda, una fecha muy señalada para el sector de la venta, pero no debemos olvidar una fecha [...]