Trabajar de cliente misterioso

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¿Quieres trabajar de cliente misterioso?

Mucha gente cree que trabajar de cliente misterioso consiste en ir de compras y poner en opiniones como si fuera tripadvisor. Existen muchos falsos rumores de que en este trabajo te pagan por ir de compras, pero eso es la punta del iceberg.

¿Cómo funciona el cliente misterioso?

En una campaña de cliente misterioso se cuenta con profesionales que visitan los negocios o usan los servicios del cliente con una serie de objetivos previamente marcados, estos pueden consistir en valorar la atención, valorar la calidad de un servicio o la limpieza de un local o incluso, en los casos más modernos, de valorar la atención en un chat online o la experiencia de compra en una página web.

En primer lugar se seleccionan perfiles adecuados en función del público objetivo del cliente, posteriormente a los candidatos se les forma con las preguntas que deben hacer o el comportamiento que deben adquirir ante el establecimiento o el servicio, para que sepan realmente cómo sacarle el máximo provecho a su visita. Con toda esta información, la agencia elabora 2 informes, uno con las deficiencias detectadas y otro con una recopilación de posibles mejoras asumibles por el cliente en cuestiones de presupuesto, medios y/o filosofía.

Trabajar de cliente misterioso es una labor tan importante como divertida puede llegar a ser. Actualmente es un perfil en crecimiento dado que muchos negocios necesitan saber qué pasa en sus tiendas cuando no están. Además esta herramienta no sólo ayuda a mejorar las calidades, sino también a aumentar las ventas. Eso es lo que la convierte en una herramienta muy potente de marketing.

¿Cómo trabajar de cliente misterioso?

Si eres una persona a la que le apasionan las ventas, el mundo comercial es tanto tu medio de vida como una de tus mayores aficiones y, además, eres capaz de ponerte en la piel de otras personas, eres un candidato perfecto para trabajar de cliente misterioso. ¿Qué cualidades cumple un cliente misterioso? Como en [...]