¿Ya conoces todos los beneficios del cliente misterioso?
También conocido como Mystery Shopper es una de las mejores técnicas para auditar la calidad de la atención y servicio de tus puntos de ventas, así como de aumentar las ventas en las tiendas que más lo necesiten a través de un sistema de incentivos. El cliente misterioso consigue grandes en resultados en espacios de tiempo muy breves y, gracias a TEMA, puedes llevarlo a cabo a nivel nacional, con supervisión local, con un reporte diario de las visitas y sin subcontrataciones.
Aunque el uso del cliente misterioso es factibles para todos los sectores y mercados, los tipos de negocio que más frecuentan su uso son aquellos que requieren un servicio de atención más elevada o específica y que requiera ser controlado.
También se usa para auditar de manera ética y legal los servicios de la competencia, consiguiendo de este modo adelantarse a esta con movimientos imprevisibles y originales que cautiven a los consumidores.
