El 80% de las decisiones de compra se toman en el punto de venta
Los datos son contundentes: las principales universidades de negocios confirman que el 80% de las decisiones de compra se toman directamente en el punto de venta.
Esto significa que, incluso en un mundo cada vez más digitalizado, el momento de la verdad sigue produciéndose cara a cara, frente al lineal.
Por eso, contar con azafatas y promotores en punto de venta ya no es una táctica opcional, sino una herramienta estratégica para aumentar la rotación de producto y mejorar los resultados de marketing en retail.
Un buen promotor puede aumentar un 40% la intención de compra
Un estudio reciente revela que la presencia activa de un promotor cualificado puede incrementar la intención de compra hasta en un 40%.
En sectores como el gran consumo, donde la diferenciación de producto es limitada y las promociones son constantes, ese porcentaje puede marcar la diferencia entre liderar la categoría… o desaparecer del carrito.
Sin embargo, no se trata solo de “poner gente en el punto de venta”. La clave está en contar con perfiles bien formados, motivados y supervisados.
¿Promotores sin formación ni seguimiento? Dinero tirado
Contratar promotores sin experiencia o sin supervisión es uno de los errores más frecuentes en acciones de field marketing. Lo barato, en este caso, suele salir caro.
Un promotor mal seleccionado puede generar rechazo en el cliente, ofrecer información incorrecta o simplemente no hacer nada.
El valor añadido está en la especialización: promotores con formación en producto, entrenados en técnicas de venta persuasiva, con orientación a objetivos y seguimiento diario por parte de un coordinador. Solo así es posible garantizar una ejecución impecable.
Casos reales: el impacto en El Corte Inglés y otros entornos retail
En campañas realizadas por TEMA Promotion en centros clave como El Corte Inglés, hemos comprobado que la combinación de promotores bien seleccionados y seguimiento en tiempo real mejora la conversión y optimiza la inversión promocional.
- Recoger insights del consumidor directamente en tienda.
- Elevar la imagen de marca con un trato profesional.
- Aumentar el conocimiento de producto entre el público objetivo.
- Crear experiencias memorables que se traduzcan en repetición de compra.
¿Qué debe ofrecer una agencia de promotores eficaz?
Una agencia especializada debe proporcionar mucho más que personal:
- Selección personalizada de perfiles, adaptados a cada marca y producto.
- Formación continua, tanto presencial como online.
- Supervisión in situ con informes periódicos y KPIs claros.
- Capacidad de cobertura nacional, incluso en campañas simultáneas.
En TEMA Promotion, llevamos más de 35 años ayudando a marcas líderes a destacar en el punto de venta.
Sabemos que el éxito no se improvisa: se entrena, se mide y se corrige en tiempo real.
Conclusión
El punto de venta sigue siendo el lugar donde se ganan (o se pierden) los clientes.
Apostar por promotores y azafatas en punto de venta bien formados y correctamente supervisados es una inversión con retorno asegurado,
especialmente en entornos como El Corte Inglés, donde la competencia es máxima y la decisión de compra, instantánea.
¿Buscas aumentar tu rotación en tienda? Elige una agencia que conozca el terreno y te ayude a ganar cada día, frente al lineal.
