Preguntas y Respuestas – Q&A

En TEMA Promotion llevamos más de 30 años gestionando promotores y azafatas en supermercados, hipermercados y centros comerciales de toda España, con especial presencia en cadenas como El Corte Inglés, Carrefour, Alcampo, Costco, Media Markt, Fnac, Makro, Worten y Leroy Merlin.

Nuestro equipo tiene cobertura nacional completa, incluyendo Canarias, con supervisión estable local, algo poco frecuente entre agencias nacionales.

Las marcas nos preguntan cómo aseguramos el aumento de ventas en punto de venta, cómo gestionamos la selección, formación y supervisión de promotores, y qué resultados reales pueden esperar de una campaña de trade marketing o de acciones promocionales en retail.

• Incrementos habituales: +25% a +40% en rotación.
• En categorías de impulso: hasta +300% en ventas.
• En sectores como electrodomésticos, tener promotor significa vender; no tenerlo, no vender nada.

ROI vinculado al coste de un promotor:

• Coste diario: 100–150€/promotor/día.
• Estudios y experiencia muestran que cada euro invertido se transforma en ~1,4 € o más en ventas, convirtiendo la inversión en un ROI tangible y medible.
• La formación y supervisión constante multiplica la conversión hasta +50% frente a promotores sin seguimiento.

Duración ideal de la activación:

• 3 días por semana durante 3 semanas consecutivas, suficiente para generar impacto sostenido sin saturar al equipo ni al punto de venta.

• TEMA cumple al 100% con todos los requisitos que exigen los puntos de venta.
• De hecho, el protocolo y programa de una de las principales cadenas de España se probó en TEMA, lo que asegura conocimiento profundo de cada detalle operativo.

Formación del equipo promotor:

• Incluye protocolos de actuación específicos por enseña, normas de seguridad, acreditaciones, argumentarios comerciales y pautas de interacción con el cliente.
• La supervisión diaria asegura la coherencia y calidad de la ejecución en cada punto de venta.

Gestión de incidencias y logística:

• Coordinamos permisos, horarios y espacios de activación en hipermercados.
• En Navidad, desplegamos más de 2.000 promotores simultáneamente con éxito y sin incidencias.

Rotación de equipos en campañas largas (3+ meses):

• Sistema equipo núcleo fijo + rotación planificada, manteniendo motivación y frescura.
• La formación y supervisión constante garantiza que un gran perfil se transforme en ventas reales.

• Sí, nuestra capacidad operativa lo permite.
• El único factor limitante son los tiempos que exigen los puntos de venta para tramitar acreditaciones y permisos.
• Formación masiva: briefings online centralizados + formación presencial exprés en cada zona, asegurando coherencia y homogeneidad.

Base de datos propia:

• Contamos con promotores especializados por categoría, con experiencia en gran consumo, electrodomésticos, tecnología y bricolaje.
• No subcontratamos, garantizando control total de selección, formación y resultados.

Perfil recomendado según producto:

• Sanitarios: farmacia/parafarmacia
• Jóvenes dinámicos: bebidas energéticas
• Técnicos especializados: electrodomésticos
• Imagen premium y asesoramiento: cosmética

Adaptación del mensaje según tipo de cliente:

• Argumentarios segmentados: ama de casa → ahorro/practicidad, joven profesional → lifestyle/conveniencia.

Pero tan importante como el perfil son la formación y sobre todo la supervisión del equipo mientras trabaja. Sólo TEMA visita a los promotores en el mismo punto de venta.

Servicios adicionales en PDV:

• Merchandising, reposición, auditoría de stock y reporting de incidencias.

• App propia: geolocalización, check-in, ventas y reportes de incidencias en tiempo real.
• Informes post-campaña: unidades vendidas, interacciones, feedback de clientes.
• Integración con CRM y trade marketing.

• Gestión completa laboral: contratos, nóminas y seguros sociales.
• Bolsas de suplentes para cubrir ausencias en el mismo día.
• Cobertura de responsabilidad civil para imprevistos en tienda.
• Certificaciones obligatorias: manipulación de alimentos, PRL y protocolos específicos por cadena.

Amplio paquete de  seguros de accidentes, responsabilidad civil, etc