Cliente misterioso

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Cliente Misterioso

El cliente misterioso es una técnica que te permite conocer todo lo que ocurre en el punto de venta cuando no se encuentra bajo supervisión. Mediante esta técnica se controla la calidad del servicio de las tiendas. Si los dependientes atienden correctamente, si las tiendas están ordenadas, si está todo limpio.

Esta técnica permite a las marcas también verificar si se están cumpliendo los acuerdos con la distribución. ¿Están colocadas las cabeceras? ¿Hay stock? ¿Están tus productos al precio pactado? ¿Se encuentran tus productos a la vista? ¿Está la cartelería bien puesta?

De modo complementario, en TEMA utilizamos el cliente misterioso como una herramienta para aumentar las ventas a corto plazo. Lo hacemos obteniendo la recomendación de tu producto por parte de los dependientes y el punto de venta.

¿Cómo te ayuda el cliente misterioso a vender más?

Este método, consiste básicamente en premiar a los dependientes por recomendar tu producto al público. Esta técnica, aunque parece sencilla, está llena de matices y es muy fácil cometer errores. TEMA tiene más de 35 años de experiencia. A lo largo de todo este tiempo hemos perfeccionado esta técnica y podemos hacerlo cubriendo cada detalle.

¿Qué gana tu marca o empresa con un cliente misterioso?

Todos los negocios tienen, en algún punto, un contacto directo con sus clientes, sea el tipo de negocio que sea. Y es, precisamente, ese nexo de unión con tus clientes que, dependiendo del tipo de negocio que desarrollas, será una conexión más continuada o menos, el que hay que cuidar con más mimo pues será [...]

¿Cómo trabajar de cliente misterioso?

Si eres una persona a la que le apasionan las ventas, el mundo comercial es tanto tu medio de vida como una de tus mayores aficiones y, además, eres capaz de ponerte en la piel de otras personas, eres un candidato perfecto para trabajar de cliente misterioso. ¿Qué cualidades cumple un cliente misterioso? Como en [...]

Un ejemplo de cliente misterioso

El ser humano por naturaleza es un ser que tiene mucha más facilidad en el aprendizaje cuando este se le presenta con ejemplos o, sencillamente, lo vive en primera persona. Es por esto que hoy queremos hacerte ver lo importante que puede resultar para tu negocio o marca el uso del cliente misterioso o Mystery [...]

Cliente misterioso para las rebajas de Enero

Para la venta, como para casi todo, existen fechas estelares donde todas las marcas aprovechan para lucirse y dar el do de pecho convirtiéndolas en sus puntos de referencia y marcándolas como hitos de ventas. Navidad es, sin duda, una fecha muy señalada para el sector de la venta, pero no debemos olvidar una fecha [...]

El “trending” del Cliente Misterioso

Una técnica de marketing multiusos A pesar de no ser una técnica nueva, el cliente misterioso se está convirtiendo de nuevo en una tendencia, y es que sigue demostrando que es una técnica que en el 90% de los casos genera beneficios para tu empresa. Las razones son muy variadas y dependen del uso que [...]

5 tips para Vender más

Partimos de la base de que, en el desarrollo de nuestro producto o servicio, se han tenido en cuenta las variables que deben satisfacer las necesidades de nuestros consumidores y que lo hacen competitivo en el mercado. No obstante, eso no es suficiente para evitar que nos levantemos cada mañana preguntándonos cómo podemos aumentar nuestras [...]