Cliente Misterioso
El cliente misterioso es una técnica que te permite conocer todo lo que ocurre en el punto de venta cuando no se encuentra bajo supervisión. Mediante esta técnica se controla la calidad del servicio de las tiendas. Si los dependientes atienden correctamente, si las tiendas están ordenadas, si está todo limpio.
Esta técnica permite a las marcas también verificar si se están cumpliendo los acuerdos con la distribución. ¿Están colocadas las cabeceras? ¿Hay stock? ¿Están tus productos al precio pactado? ¿Se encuentran tus productos a la vista? ¿Está la cartelería bien puesta?
De modo complementario, en TEMA utilizamos el cliente misterioso como una herramienta para aumentar las ventas a corto plazo. Lo hacemos obteniendo la recomendación de tu producto por parte de los dependientes y el punto de venta.
¿Cómo te ayuda el cliente misterioso a vender más?
Este método, consiste básicamente en premiar a los dependientes por recomendar tu producto al público. Esta técnica, aunque parece sencilla, está llena de matices y es muy fácil cometer errores. TEMA tiene más de 35 años de experiencia. A lo largo de todo este tiempo hemos perfeccionado esta técnica y podemos hacerlo cubriendo cada detalle.
